Ứng dụng cho Vĩnh Phát

Chiến lược tổng thể: “Phễu 3 tầng – 1 luồng kết nối”

Tầng	Kênh chính	Mục tiêu	Tương tác chính
Tầng 1	Website + SEO	Thu hút khách hàng mới (Google)	Truy cập – Xem mẫu – Điền form / Chat Zalo
Tầng 2	Facebook	Tăng nhận diện – Giữ tương tác	Bài chia sẻ – Livestream – Quảng cáo – Comment
Tầng 3	Zalo	Chốt đơn – Chăm khách – Giữ chân	Gửi báo giá – Hình ảnh – Tư vấn – CSKH 1-1

So sánh chiến lược ứng dụng Website – Facebook – Zalo

Hạng mục	Website	Facebook	Zalo
Mục tiêu	Hiển thị đầy đủ năng lực, mẫu mã, chất liệu, bảng giá Tối ưu SEO để thu hút khách hàng chủ động tìm kiếm vải	Tạo mối quan hệ – Xây lòng tin – Khơi gợi nhu cầu	Chốt đơn – Gửi mẫu – Duy trì chăm sóc khách hàng thân thiết
Hành động chiến lược	Xây landing page chuyên biệt cho từng dòng vải Tích hợp form tư vấn hoặc nút Zalo Chat nổi bật Viết bài blog SEO: so sánh vải, cách chọn vải phù hợp đơn hàng	Đăng bài theo 3 nhóm nội dung: Giá trị: Phân biệt vải thật – giả, xu hướng màu, phối vải Xác thực: Hình ảnh kho, giao hàng, phản hồi khách Chốt đơn: Ưu đãi, livestream, xả hàng Video ngắn, reels kho hàng, livestream chốt đơn Chạy Facebook Ads remarketing đến khách đã truy cập website	Tạo Zalo Official Account để gửi broadcast mỗi tuần Mẫu tin nhắn CSKH cá nhân hóa: “Chị ơi, hàng xanh cotton đợt trước em về rồi ạ!” Tích hợp nút Zalo ở mọi nơi: Website, Fanpage, blog
Ý nghĩa	Website là phễu đầu, giúp lọc khách có nhu cầu thật, tạo điểm tin cậy chuyên nghiệp.	Facebook là bệ phóng giúp khách hàng nhớ đến bạn mỗi ngày và giữ họ quay lại bằng nội dung lan tỏa.	Zalo là hệ thần kinh giữ chặt khách hàng bằng chăm sóc cá nhân hóa, chốt đơn nhanh – đặc biệt hiệu quả với B2B.

Luồng kết nối tích hợp – Tự động – Hiệu quả

Google ➝ Website ➝ Form hoặc Chat Zalo Facebook ➝ Click về Website ➝ Chat Zalo hoặc Đăng ký Zalo ➝ Báo giá – CSKH – Upsell ➝ Quay lại mua

KPIs – Chỉ số bạn cần theo dõi

Kênh	Chỉ số cần theo dõi	Công cụ đo lường
Website	Lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, từ khóa SEO, nguồn traffic	Google Analytics, Google Search Console
Facebook	Tỷ lệ tương tác (like, share, comment), lượt nhấp quảng cáo, chi phí/khách tiềm năng	Facebook Business Suite, Meta Ads Manager
Zalo	Tỷ lệ mở tin nhắn, số lượt phản hồi, số lượng chốt đơn qua Zalo chat	Zalo Official Account Dashboard