Training seller

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO SELLER BÁN VẢI CHUYÊN NGHIỆP

"Trở thành đối tác giá trị, không chỉ là người bán hàng"

GIỚI THIỆU

Chào mừng bạn đến với đội ngũ Vĩnh Phát!

Chương trình này được thiết kế để giúp bạn thành công. Tại Vĩnh Phát, chúng ta không cạnh tranh bằng giá rẻ. Chúng ta cạnh tranh bằng sự linh hoạt, kiến thức chuyên môn và khả năng giải quyết vấn đề cho khách hàng. Vai trò của bạn không chỉ là bán một cây vải, mà là bán một giải pháp hoàn chỉnh, giúp khách hàng hiện thực hóa ý tưởng của họ.

Hãy quên đi tư duy bán hàng truyền thống. Hãy sẵn sàng để trở thành một nhà tư vấn đáng tin cậy.

MODULE 1: NHẬP MÔN - TƯ DUY CỐT LÕI CỦA SELLER VĨNH PHÁT

Mục tiêu: Hiểu rõ "luật chơi" và vũ khí bí mật của chúng ta.

Thời lượng: 1/2 ngày

Nội dung	Diễn giải chi tiết	Ghi nhớ
1. Mô hình Vĩnh Phát	Chúng ta không phải là nhà máy sản xuất khổng lồ. Chúng ta là một "Nhà điều phối chuỗi cung ứng" linh hoạt. Sức mạnh của chúng ta là mạng lưới các xưởng đối tác và khả năng quản lý toàn bộ quy trình từ thiết kế, chọn vải, đến sản xuất và giao hàng.	"Chúng ta không bán cái mình có, chúng ta cung cấp cái khách hàng cần."
2. Giá Trị Cứng vs. Giá Trị Mềm	- Giá trị cứng (Điều kiện CẦN): Chất lượng vải, giá cả, hàng có sẵn. Đây là thứ để khách hàng xem xét chúng ta. - Giá trị mềm (Điều kiện ĐỦ): Tư vấn chuyên sâu, giao hàng nhanh, xử lý vấn đề tận tâm, công nợ linh hoạt. Đây là thứ để khách hàng chọn và ở lại với chúng ta.	Giá trị mềm là siêu năng lực của Vĩnh Phát. Bạn phải là bậc thầy về giá trị mềm.
3. Khách hàng là đối tác	Local brand, chủ xưởng, chủ quán cafe... họ không chỉ mua vải. Họ đang tìm một người đồng hành đáng tin cậy. Thành công của họ chính là thành công của chúng ta.	"Đừng bao giờ nói dối khách hàng. Một lần mất tin, vạn lần mất tin."

MODULE 2: THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG & THỊ TRƯỜNG

Mục tiêu: Biết mình bán hàng cho ai và họ thực sự cần gì.

Thời lượng: 1 ngày

Nội dung	Diễn giải chi tiết	Nhiệm vụ thực hành
1. Chân dung khách hàng lý tưởng (ICP)	- Local Brand: Nỗi đau: Vốn mỏng, cần số lượng ít, bị xưởng lớn từ chối, không rành về kỹ thuật vải. Mong muốn: Tìm được đối tác hiểu mình, tư vấn có tâm, sản phẩm độc đáo. - Doanh nghiệp SME (đồng phục): Nỗi đau: Mẫu đồng phục cũ, chất lượng kém, nhà cung cấp thiếu chuyên nghiệp. Mong muốn: Đồng phục đẹp, bền, thể hiện được thương hiệu, giao hàng đúng hẹn.	Lập một danh sách 10 local brand và 10 quán cafe/nhà hàng tại TP.HCM. Phân tích fanpage của họ để tìm ra phong cách và "nỗi đau" tiềm ẩn.
2. Đối thủ cạnh tranh	Chúng ta không cạnh tranh trực tiếp với các nhà máy lớn về giá. Đối thủ của chúng ta là các công ty thương mại khác và các xưởng nhỏ. Chúng ta thắng họ bằng dịch vụ vượt trội và sự chuyên nghiệp.	Tìm 3 công ty thương mại vải khác. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của họ so với Vĩnh Phát.
3. "Sales Kit" - Bộ công cụ của bạn	Bạn phải luôn sẵn sàng với: 1. Profile công ty. 2. Bộ sưu tập hình ảnh các dự án đã làm. 3. Bộ mẫu vải thật: Đây là vũ khí quan trọng nhất khi gặp khách.	Cùng quản lý sắp xếp một bộ Sales Kit hoàn chỉnh cho riêng bạn.

MODULE 3: QUY TRÌNH BÁN HÀNG 8 BƯỚC THỰC CHIẾN

Mục tiêu: Nắm vững và áp dụng quy trình bán hàng đã được chứng minh là hiệu quả tại Vĩnh Phát.

Thời lượng: 2 ngày (bao gồm role-play)

Bước	Hành động & Kịch bản mẫu	KPI cần đạt
1. Tìm kiếm	Chủ động tìm kiếm trên Facebook Group, Zalo, sự kiện. "Chào X, em là Y từ Vĩnh Phát. Em thấy brand của mình có phong cách rất hay. Bên em chuyên cung cấp giải pháp sản xuất cho các brand như mình, không biết em có thể trao đổi với X 15 phút được không ạ?"	10 khách hàng tiềm năng chất lượng/ngày.
2. Sàng lọc	Đặt câu hỏi để hiểu "nỗi đau": "Hiện tại anh/chị đang gặp khó khăn gì nhất khi tìm nguồn vải ạ?". "Ngoài giá, yếu tố nào quan trọng nhất với mình?".	Tỷ lệ chuyển đổi từ tiếp cận sang có cuộc hẹn > 20%.
3. Tư vấn	Gặp khách hàng, lắng nghe 70%, nói 30%. Dùng bộ mẫu vải để tư vấn. "Với form áo này, em nghĩ mình nên dùng vải CS214 định lượng 230GSM sẽ đứng dáng hơn là loại 180GSM."	Khách hàng phải thốt lên "Bạn này rành nghề thật!".
4. Đề xuất	Gửi báo giá chi tiết, chuyên nghiệp. Không chỉ là con số, mà là một giải pháp tổng thể (gồm timeline, điều khoản thanh toán, cam kết chất lượng).	Gửi báo giá trong vòng 24h sau cuộc gặp.
5. Xử lý từ chối	Khi khách chê "Giá cao": "Dạ em hiểu. Giá bên em đã bao gồm chi phí nhân sự QC xuống tận xưởng kiểm hàng cho mình và cam kết xử lý mọi vấn đề phát sinh. Mình sẽ không phải tốn thời gian và rủi ro như khi làm việc trực tiếp với xưởng ạ."	Biến mọi lời từ chối thành cơ hội để nhấn mạnh "Giá trị mềm".
6. Chốt đơn	Chủ động đề nghị: "Vậy em tiến hành soạn hợp đồng và gửi cọc để mình bắt đầu luôn nhé anh/chị?".	Nhận được tiền cọc (tối thiểu 50%).
7. Triển khai	Vai trò của bạn chưa kết thúc! Bạn là cầu nối. Phải chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng. "Chị ơi, vải của mình đã nhuộm xong và đang trên đường về xưởng may ạ."	Không để khách hàng phải hỏi "Hàng của chị sao rồi em?".
8. Chăm sóc	Sau khi giao hàng 1 tuần, gọi hỏi thăm. Chủ động xin lời giới thiệu. "Anh/chị dùng sản phẩm thấy ưng ý, nếu có bạn bè cần thì giới thiệu giúp em nhé."	Biến 1 khách hàng thành 3 khách hàng tiềm năng.

MODULE 4: KIẾN THỨC SẢN PHẨM & CÔNG CỤ

Mục tiêu: Trở thành chuyên gia về sản phẩm và sử dụng thành thạo công cụ làm việc.